In einem von mir betreuten Onlineshop sollte ein Regenschirm aus Hamburg nach München gesandt werden. Wie immer, weil bisher korrekt gewesen, erzählte ich von der gewöhnlichen Lieferdauer zwischen zwanzig Stunden und acht Tagen.

Nach zwei knapp zwei Wochen die erste Nachfrage.

Am Ende mußten wir den Regenschirm ein zweites Mal lossenden, ein zweites Mal Porto zahlen. Weil die Warensendungnicht versichert sei, sei auch kein Ersatz möglich. Wir bleiben also offenbar auf den Material-Kosten des Regenschirmes und den Portokosten sitzen.

Wie kann die Post so etwas straffrei aussprechen, frage ich mich da?

Was ist die Beziehung zwischen Portozahler und Post/DHL?
• Ein Frachtvertrag

Wie kommt der Frachtvertrag zustande?
• Durch Zahlung des Portos

Was ist das Produkt der Post und DHL?
• Die Zustellung der im Sinne des Frachtvertrages übergebenen adressierten und mit Absender versehenen Sache

Was sagt das Bürgerliche Gesetzbuch zu Verträgen dieser Art?
• §631 BGB Vertragstypische Pflichten beim Werkvertrag
(1) Durch den Werkvertrag wird der Unternehmer zur Herstellung des versprochenen Werkes, der Besteller zur Entrichtung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.
(2) Gegenstand des Werkvertrags kann sowohl die Herstellung oder Veränderung einer Sache als auch ein anderer durch Arbeit oder Dienstleistung herbeizuführender Erfolg sein.

Was sagt das Produkt-Haftungs-Gesetz zur Haftung über ein Produkt?
• §1 ProdHaftG Haftung
(1) Wird durch den Fehler eines Produkts […] eine Sache beschädigt, so ist der Hersteller des Produkts verpflichtet, dem Geschädigten den daraus entstehenden Schaden zu ersetzen.

..Wie kann dann die Post von allem Schadensersatz verschont bleiben?

..Wie kann die Post behaupten, ein preisgünstigeres Porto befreie Sie von Pflichten zur Ersatzleistung bei regelrechtem Vertragsbruch in Einkunft mit einem Verlust einer Sache?

..»Unversicherte Sendungen« verstehe ich laut den von mir zu Rate gezogenen Gesetzen als legal nicht möglich! Die Gesetzeslage sollte Versicherung genug sein.