Auf facebook habe ich dieses Foto für die Verwendung in diesem Blog zugesandt bekommen. Dieses DHL-Fahrzeug nippt mal kurz an der Wandse in Hamburg. Es hat halt Durst.
Erzählt wurde mir dazu dies:
»Ich war joggen zwischen Tonndorfer Friedhof und Wandse.
Der ist da echt 400m von der Straße reingefahren, bis
er merkte, daß das ein Park ist und hat sich beim Wenden
festgefahren. 3m geradeaus und er wäre in der Wandse geschwommen.«
Am 01. August 2018 wurde eine Nähmaschine versandt.
Am 03. August war die Zustellankündigung. Nachbarzustellung wurde vereinbart, weil nicht zuhause. Zwei Nachbar-Namen als Möglichkeit angegeben.
Aber nichts.
Genauso wenig am 04. August.
Und am 05. August.
Am 05. August ein Beschwerdeanruf bei der DHL. Es wurde ein Wunschtermin am 07. August vereinbart: Das werde klappen.
Am 07. August nichts.
Am 08. August nichts.
Theoretisch würde es am 10.8 zurückgeschickt, weil »unzustellbar«, also noch ein Anruf und nochmals beschwert. Ein weiterer Zustellversuch wurde vereinbart.
Laut Paketverfolgung sei es am 10. August um 17:18 im Ziel-Paketzentrum bearbeitet worden und werde am Montag zugestellt.
Am Montag, den 13. August wird das Paket um 08:16 ins Zustellfahrzeug geladen und um 10:40 laut Paketverfolgung erfolgreich zugestellt.
Nur leider nicht bei der Empfängerin, die jetzt ratlos ohne Nähmaschine, ohne Benachrichtigung, ohne jede Kenntnis über den Verbleib des Gerätes dasitzt.
Seit einer Woche traut sie sich kaum, Müll hinunterzubringen oder zum Arzt zu gehen, weil genau dann das Ding zugetsellt werden könnte, das sie nicht mehr tragen könnte, deswegen zustellen läßt. Sie hat schon Porto für ein Arztrezept bezahlt, um den Zusteller nicht zu verpassen.
ERGÄNZUNG 2018-08-22:
Das Paket hat seinen Weg nun doch wirklich noch zu seiner Empfängerin gefunden, nach guten drei Wochen Lieferzeit und acht Tage, nachdem das Paket laut Verfolgung »erfolgreich zugestellt« worden war.
Das Paket hat so wie auch die Empfängerin einiges mit der DHL erleben müssen.
Ein Paket mit:
– falscher Paketenkündigung.
– erheblicher Verspätung: drei Wochen statt »i.d.R. 1-2 Tagen«
– erheblicher Beschädigung des Versandkartons, glücklicherweise nicht des Inhaltes.
– Sendungsverlust: »erfolgreich zugestellt« – aber gar nix. Zum Glück nach sieben Tagen wiedergefunden, wie auch immer.
Der Empfänger hat mich eben per Telefon angerufen, um mir die traurige Nachricht zu überbringen. Möge er jetzt in friedlichem Feierabend ruhen.
Auf facebook habe ich ein Video gefunden, dessen Urheber ich nicht sicher wirklich ausfindig machen konnte. Auch wenn an dem Fundort steht, der Poster habe es morgens aufgenommen, taucht es dennoch auf diversen Plattformen auf, wie es mit Videos ja leider schnell üblich ist. Der Poster wird unter dem Video verlinkt.
Ich habe keine Rechte an diesem Video und möchte es dennoch gern hier wiedergeben, da es hoffentlich keine künstlerische Leistung enthält und rein berichtenden Charakter hat – ich hoffe, niemandes etawaigen kommerziellen oder künstlerischen Erfolg zu vernichten, wenn ich es hier zeige.
Es handelt sich offensichtlich um Pakete, die aus dem Zustellfahrzeug in die Fächer der Packstation gelangen sollen.
[Fundort: facebook]
Ach, leckt mich doch mit Euren Versprechungen.
Nun.. Dieses Paket wurde am Montag, den 18.7. im Start-Paketzentrum einegscannt und schon am nächsten Werktag –Dienstag, den 19.7.– in ein Zustellfahrzeug geladen.
Nun.. Am nächsten Tag, also am Mittwoch, den 20.7. – dem zweiten Werktag seit Einlieferung, war ich nicht anwesend, und das Paket sollte in der Filiale landen, den genauen Abholzeitpunkt könne ich der Benachrichtungskarte entnehmen. Üblichweise am nächsten Werktag ab elf Uhr, das wäre Donnerstag, der 21.7. gewesen. Diese Benachrichtigungskarte klebte außen an der Haustür, so hätte jeder Hans und Franz meine 20 Staubsaugerbeutel abholen können, die ich in lokalen Drogerien zu allermeist erfolglos suche.
Nun.. Ich habe den Zettel zum Glück schneller als Hans und Franz gefunden und war am gesterigen sechsten Werktag seit Einlieferung des Pakets endlich mit genug Zeit und Gelegenheit gesegnet, meine Staubsaugerbeutel abzuholen. Aber sie waren nicht in der Filiale. Ein Abholdatum ist auf dem Zettel übrigens nicht vermerkt. Aus gutem Grund, zeigte sich. Laut Paketverfolgung werden sie nämlich, am siebten Werktag seit Einlieferung, immernoch in die Filiale gebracht werden. Wo das Paket derzeit sei, konnte die Tresendame der Postfiliale gestern nur raten: Irgendwo in einer vergessenen Ecke des Zustellfahrzeugs vielleicht. Sie schüttelte innerlich den Kopf und rollte innerlich mit den Augen und murmelte sinngemäß, daß sie das gar nicht mehr wissen oder hören wolle, was die DHL alles für eine Scheiße baue, als ich ihr erzählte, wo die Benachrichtigungskarte geklebt hatte.
Letzter Staubsaugerbeutel, sei tapfer und Fülle Dich trotz unserer Haustiere bitte nur ganz, ganz langsam, die DHL enthält mir Deine Familie vor.
[08:51:42] [ich bin] dem Chat beigetreten
[08:51:42] [Er] ist dem Chat beigetreten
[08:51:44] [Er]: Willkommen [Ich], wie kann ich Ihnen helfen?
[08:52:00] [Ich]: Guten Tag! Können Sie mir verraten, wo die Sendungsnumemr 422123831792 gerade steckt?
[08:52:36] [Ich]: in der Filiale jedenfalls nicht – gestern nachmittag zumindest.
[08:52:53] [Er]: Ich schaue gleich nach. Einen Moment bitte.
[08:53:38] [Ich]: seit mittwoch im zustellfahrzeug..? scheint mir.
[08:54:08] [Er]: Waren Sie in der Filiale Hoheluftchaussee 26, 20253 Hamburg?
[08:54:13] [Ich]: ja.
[08:54:52] [Ich]: die dame hat alle möglichkeiten probiert: nachname, vorname, adresse, sendungsnummer, alles ohne erfolg.
[08:54:51] [Er]: Ok, ich möchte mich dafür entschuldigen und werden die Zustellbasis anschreiben nach der Sendung zu suchen und diese nochmal neu auszuliefern.
[08:55:20] [Ich]: vielen dank!
[08:56:04] [Er]: Sehr gerne, sollten Sie bis Donnerstag die Sendung nicht erhalten haben, bitte ich Sie den Absender für eine Nachforschung zu kontaktieren.
[08:56:41] [Ich]: okay!
Am inzwischen ersten August ist das Paket immernoch auf dem 1,1km kurzen Weg von meiner Haustür zur Filiale, in der ich es frühestmöglich an dem auf der Benachrichtigungskarte nicht vermerkten Datum abholen könne. Ich bekomme nun ein zweites Paket geschickt und werde mich, falls das erste doch auftauchen sollte, mit dem Verkäufer freundlich einigen. Schön, daß die DHL mal wieder ihren einzigen Job vergeigt und den Auftraggebern Mehrkosten verursacht hat. Ich begreife nicht, wie das mit dem, was ich einst über Produkthaftung gelernt habe, vereinbar ist.
Das sah ich eben auf facebook:
Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.
Ja, aber wo? Das Zustellfahrzeug, hochverehrte DHL, ist kein Empfänger.
Auch am nächsten Tag, allerwerteste DHL, hat sich das Zustellfahrzeug nicht in den Empfänger verwandelt.
Am dritt-nächsten Werktag hat das Zustellfahrzeug dann die 2,9km bis zu meiner Adresse geschafft.
HACKT’S???!!!
Mensch, das Jahr geht ja gut los.
Weder erreicht die DHL unsere Adresse, noch ist die DHL zu erreichen.
Drei Pakete in unserem gemeinsamen Haushalt sind am vierten Januar losgegangen. Alle drei sind schiefgelaufen, zwei aber immerhin inzwischen angekommen. Entweder in meiner Packstation statt zuhause, oder in der von meiner Wohnadresse zwölft-entferntesten Packstation statt meiner Registrierten.
Das dritte Paket, so wurde uns am Montag gemailt, komme am Dienstag an. Vor einer Woche. Das wäre theoretisch der legendäre »nächste Werktag« gewesen. Am Dienstag wurde es aber statt zugestellt für drei Werktage reglos im Paketzentrum Hamburg-Altona eingelagert, am Freitag erstmals in ein Zustellfahrzeug gelegt, nicht zugestellt, am Samstag wieder in ein Zustellfahrzeug gelegt, und wieder nicht zugestellt. Seither keine Statutsänderung in der Paketverfolgung, am achten Kalendertag seiner Reise – dem siebten »nächsten Werktag«.
1. Versucht man nun zB auf facebook im DHL-Chat nachzufragen, wen man anschreien und schütteln dürfe, und vor allem WANN, wird man in bis zu 60 Sekunden mit einem kompetenten Ansprechpartner verbunden:
nach jedoch 183 Sekunden merkt man bei der DHL, daß das ja grad gar nicht funktioniere.
2. Wenn man bei der Sendungsverfolgung unter 0228 76367623 anrufen möchte, ertönt ein Besetztzeichen und auf dem Telefon die Anzeige »Kurzzeitiger Fehler« – NUR, wenn man die DHL anruft, NICHT, wenn man probehalber die Mutter anruft oder das eigene Handy.
3. Ruft man ersatzweise die auf einer Visitenkarte unlängst erhaltene Nummer 0800 1 888 444 an, dann ist diese nicht einmal vergeben! Ach?
4. Nach einiger Wartezeit unter der 0228 1820 wird man weitergestellt. Dort hieß es gerade, das Paket sei aufgrund »fehlender Betriebsferien« noch nicht zugestellt worden.
bitte, WAS?
HACKT’S???!!!
Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.
Oder wir lassen es auch mal mindestens vier Tage lang im Ziel-Paketzentrum Hamburg-Altona und derer Zustellfahrzeuge liegen. Mal sehen, ob es am heutigen Samstag den weg aus dem Zustellfahrzeug zu uns hinbekommt.
ERGÄNZUNG 2016-01-11:
Wir haben inzwischen Montagabend.
Am Montag vor sieben Tagen war eine E-Mail gekommen, die sinngemäß sagte: »am Dienstag bekommen sie ein Paket!« Das wäre vor sechs Tagen gewesen.
Am Dienstag vor sechs Tagen kam aber kein Paket, sondern wurde es für drei Tage in Hamburg-Altona eingelagert.
Erst am Freitag wurde das Paket dann endlich in ein Zustellfahrzeug geladen! Aber natürlich wiederum nicht zugestellt.
Am Samstag wurde es nochmal in ein Zustellfahrzeug geladen – und wieder NICHT zugestellt.
Dort im Zustellfahrzeug scheint es seit nun zwei Tagen zu liegen, denn bis zum heutigen Montag Abend hat sich nicht mal etwas mehr in der Verfolgung geändert..
Sehr geehrte Leserschaft, ich entschuldige mich dafür, daß ich das so schreibe: ich kotze gleich.
Ein 8kg-Paket sollte uns am 2015-04-25 zugestellt werden. Probiert wurde es sogar, das hätten wir feiern sollen, aber wir waren nicht zuhause. Eine Benachrichtigung fand sich im Briefkasten, daß das 8kg-Paket am kommenden Werktag abzuholen sei.
Das 8kg-Paket bedurfte also einer Planung mit motorisierter Verkehrsgerätschaft, weil per Velo oder Pedes diese ziemlich riesige Sendung die auch nur anderthalb Kilometer von der Filiale intransportabel wäre.
Wir stehen also am kommenden Werktag wie angewiesen in der Filiale. Wegen des Streiks sei das Paket jedoch noch im Fahrzeug, wurde noch nicht zur Filiale gebracht. Jeder darf streiken, da will ich gar nichts gegen sagen. Und Ärger der Kunden ist genau das Werkzeug der Streikenden, mit dem sie Ihre unfairen Arbeitgeber unter Druck setzen können und müssen. Ich hoffe also, es hat etwas bewirkt! Wenn es nichts bewirkt hat, dann schreie ich:
HACKT’S???!!
Alleine schon nur die Anzahl der Zeilen überhaupt ist nicht zu fassen.
Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.
Sofern wir, die DHL, es nicht zufällig auch mal 46 Stunden lang in der Packstation liegenlassen:
In der Regel sind das aber natürlich nur drei bedauernswerte Dreizelfälle.
ERGÄNZUNG 2015-01-12:
Es kann auch passieren, daß wir, die DHL, drei Pakete, die Sie am nächsten Werktag zugestellt vermuteten, erst am über-nächsten Werktag überhaupt einsammeln und es sich daraufhin auf dem Weg in das lustige Start-Paketzentrum Hamburg-Altona befindet, wo es vielleicht wieder tagelang »bearbeitet« werden muß, bevor wir, die DHL, uns zum Weitertransport entscheiden:
Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an. Das war vorgestern.
ERGÄNZUNG 2015-01-13:
Seit NEUNZEHN STUNDEN sind die drei Pakete zusammen jetzt im Abholfahrzeug und fahren die 3,3km von der Packstation zum lustigen Paketzentrum Hamburg-Altona?! Das sind ja 0,037km/h.
Seit 89 Stunden sollen die Pakete »am nächsten Werktag« zugestellt werden und sind noch nicht einmal im Start-Paketzentrum angekommen.
Ich fasse es nicht.
»Das Paket wurde in das Zustellfahrzeug geladen.«
Bis in den Abend hinein wurde auf das Paket gewartet und damit das Besuchen einer schönen und selten so intensiven Natur-Erscheinung verpaßt. Das Paket wurde natürlich nicht an dem Tag zugestellt, an dem es in ein Zustellfahrzeug geladen wurde. Das Zustellfahrzeug hat für die Überwindung der knapp 3km deutlich mehr als 24 Stunden gebraucht.
Ich zitiere wieder einmal einfach die Erzählung aus meinem Freundeskreis:
»Augemaß«
Mein ausgestreckerter linker Arm ist also exakt 2,5m lang.
Das hat mir der Fahrer eines DHL-Transporters beigebracht. Als er mich in einer uneinsehbaren Rechtskurve überholte, hätte ich den Spiegel mit Leichtigkeit einklappen können. An der nächsten Ampel dann wurde ich endlich aufgeklärt! Hätte niemals gedacht, daß das 2,5m waren, die mein Arm dort hätte überbrücken können.
Ich wollt ja echt freundlich bleiben und habe ihn nur gefragt, ob er schon mal etwas vom Sicherheitsabstand nach StVO gehört habe. Nun gut, als er mich dann anfuhr »das waren 2,5 Meter, du Spacken«, konnte ich mir den Kommentar nicht mehr verkneifen: »dann hälst du deinen mickrigen Schwanz wohl auch für 3 Meter lang, hä?«
Manchmal ist es schon praktisch, ein schnelles Fahrrad zu haben.
Ich zitiere einfach direkt die Erzählung von vor wenigen Tagen>..
»Boah, mir ist eben so ein vollidiotischer DHL-Fahrer fast in mein Auto gefahren, weil er die StVO nicht kennt!
Musste dem Vollidioten ausweichen und über den Kantstein brettern!
Denkste, das Hupen hätte ihn nur irgendwie interessiert?
Ich mag DHL immer weniger…«
»Auto-Nr oder Kennzeichen habe ich nicht, sonst hätte ich den angezeigt.
Muß morgen nun schauen, ob meine Felge oder der Reifen kaputt sind«
Fahrerflucht ist ein Verkehrsdelikt und wird in Deutschland im Strafgesetzbuch unter § 142 mit der Deliktsbezeichnung ›Unerlaubtes Entfernen vom Unfallort‹ geregelt
ERGÄNZUNG 2013-10-03:
»Kannst Du Dich noch an die DHL-Geschichte erinnern?
Wechseln gerade die Reifen. Dank ihm habe ich vorne einen Schaden an meiner Felge«